HubSpot est un CRM, mais qu'est-ce que c'est ? On va commencer par le début..
Un CRM (Customer Relationship Management en anglais et Gestion de la Relation Client en français) permet de centraliser toutes les informations et interactions d’une entreprise avec ses contacts. Il contribue à avoir une meilleure connaissance de ses clients et des stratégies à mettre en place afin d’améliorer sa performance commerciale et marketing.
L'adoption d'un CRM dans son quotidien professionnel c'est :
Avec un CRM, fini les phrases du type : "Où en sommes-nous sur cette action ?", "Quels sont les statistiques de cette campagne ?" ou bien "Avons-nous des nouvelles de ce client ?"...
Tout est clair, net et transparent. L'historique des actions avec les contacts est centralisé, et les reportings, trackings et autres tableaux de bords vous aident à suivre vos activités. Plus la peine d'aller à la chasse aux infos et ressaisir vos chiffres dans notre ami Excel.
HubSpot est une plate-forme de gestion de la croissance, il s’agit d’un des outils les plus complets sur le marché en matière de CRM.
Son objectif ? Faciliter la croissance des entreprises, unir les efforts marketing, commerciales et après vente et être plus productifs au quotidien.
HubSpot c'est le précurseur de l'inbound marketing.
L'Inbound marketing s’appuie sur un concept simple : attirer les clients vers soi avec des contenus pertinents et de qualité, plutôt que de faire trop d'efforts pour aller les chercher. Bien évidemment le comportement des acheteurs a évolué, c'est donc normal de s'adapter et activer les bons leviers pour générer et convertir des leads en clients.
La démarche Inbound en bref :
L'idée c'est de comprendre votre publique cible afin de lui délivrer un message cohérent répondant à ses attentes. Vous attirez ainsi des 'leads' qualifiés car intéressés par vos contenus et solutions.
Les données et trackings étant centralisés dans la plateforme, vous serez plus réactifs et vous pourrez intéragir rapidement avec vos contacts.
Vous offrez une expérience utilisateur poussée, ce qui permet de bâtir une relation de confiance avec vos clients.
Hubspot est divisé en plusieurs parties qui sont liées, mais qui peuvent parfaitement être traitées de manière indépendente.
Réfléchi pour les équipes commerciales, le Hub Sales de Hubspot vous permettra entre autres de gérer l’ensemble de votre pipeline, créer et suivre des devis et personnaliser vos messages au contexte de vos clients ou prospects. Une des clés du succès de l'inbound marketing c'est le contrôle en temps réel des interactions avec vos contacts.
La partie marketing permet de créer des landing page, des pages web, les articles de blog. Au même endroit vous centralisez vos actions pour vos campagnes, tout en suivant vos publicités, vos eréseaux sociaux ou encore en mettant en place le marketing automation.
Le tracking sera aussi de la partie, HubSpot collecte les données objectives et vous pourrez alors développer une campagne agile, adaptée et performante.
Fini les stratégies marketing en vous basant sur des suppositions !
Enfin le Hub Services optimise votre service client. Avec des fonctionnalités comme le chat, les ticket de support client ou encore les enquêtes de satisfaction vous pourrez être à l'écoute et réactifs aux demandes de vos clients.
Idéale pour les petites structures il existe également toute une partie entièrement GRATUITE dans Hubspot.
Dans les fonctionnalités gratuites nous pouvons retrouver :
"94% des utilisateurs de la Growth Suite de HubSpot déclarent que le logiciel les a aidé à atteindre leurs objectifs de croissance"
source : www.auxilio.io/fr
Sur HubSpot, tout est réuni pour faciliter la vie de vos équipes et pour créer et développer des expériences clients performantes.
Avec HubSpot gérez votre marketing, votre CRM et activité de ventes, votre service client et votre site internet. Tout ça depuis une seule plateforme où tout est centralisé, n'est-ce pas fooooo.r.mi.dableee ? 🤩
Pour résumer HubSpot n'a rien en commun avec ces logiciels où vous vous êtes arraché les cheveux simplement pour trouver les bonnes infos... HubSpot est un CRM intuitif et facile d'utilisation; vous gagnerez du temps, faites-nous confiance !
Et puis en plus vous ne prenez aucun risque. Vous pouvez tester l’outil sans le moindre investissement et bénéficier d'une demo gratuite à nos côtés !
Ne perdez plus de temps et ajoutez HubSpot à vos résolutions de cette nouvelle année.
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